Retour beleid

Retourbeleid – The Boxing Tribe

Let op: wij bieden geen gratis retourzendingen. Alle retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, dat kan. Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits jouw retour aan de volgende voorwaarden voldoet:

  • De bestelling moet compleet zijn, inclusief alle onderdelen, items en originele verpakking, in dezelfde staat als bij levering.

  • Alleen normaal gebruik van het product is toegestaan; schade door verkeerd gebruik wordt niet geaccepteerd.

  • Producten waarbij hygiëne belangrijk is, moeten schoon en ongebruikt zijn voordat je een retour start.

  • Eventuele beschadigingen of defecten moeten direct bij ontvangst aan ons worden gemeld.

  • Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren wanneer producten zijn gebruikt, beschadigd of niet voldoen aan de voorwaarden.

  • Retouren worden binnen 7 werkdagen beoordeeld. Na goedkeuring ontvang je een bevestiging.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Voldoet jouw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden? Volg dan onderstaande stappen:

  1. Stuur een e-mail naar: info@theboxingtribe.com

  2. Vermeld in je bericht:

    • Je ordernummer

    • De reden van retour

    • Een foto van het product (indien beschadigd)

    • Je volledige naam

    • Je adresgegevens

  3. Je ontvangt vervolgens van ons het juiste retouradres.
    Stuur het pakket nooit terug naar het afzendadres; dit is niet ons retouradres.

Alle retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Herroepingsrecht (Consumentenrecht NL & EU)

Als consument heb je het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het (laatste) product van je bestelling.

Belangrijke voorwaarden

  • Wij werken met een geautomatiseerd systeem; daarom worden bestellingen direct verwerkt. Annuleren vóór verzending is niet mogelijk.

  • Een terugbetaling is pas mogelijk zodra wij de producten retour hebben ontvangen en gecontroleerd.

  • Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons een ondubbelzinnige verklaring per e-mail te sturen:
    info@theboxingtribe.com

  • De herroeping wordt pas definitief wanneer wij de producten daadwerkelijk retour hebben ontvangen.

  • Retourkosten zijn altijd voor de klant.

Verzending & Levering

Onze producten worden verzonden vanuit Nederland, uit eigen voorraad.
Wij streven naar een snelle levertijd, maar de uiteindelijke bezorging is afhankelijk van de vervoerder.

  • Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.

  • Wij vragen je de zending aan te nemen en – indien gewenst – via het retourproces terug te sturen.

  • Voeg bij je retour een bewijs van verzending toe om de afhandeling te versnellen.

Gevolgen van herroeping / terugbetaling

Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht ontvang je alle betalingen van het product terug, exclusief verzendkosten (en eventuele extra kosten voor een duurdere verzendoptie dan onze standaardoptie).

  • Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen 14 dagen nadat wij zowel jouw herroepingsverzoek als de geretourneerde producten hebben ontvangen.

  • Wij betalen je terug via dezelfde betaalmethode waarmee je de aankoop hebt gedaan, tenzij anders overeengekomen.

  • Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

Belangrijk

Alle retouren moeten worden verzonden naar ons officiële retouradres in Nederland, dat je ontvangt zodra je je retour hebt aangemeld.
Retourzendingen naar verkeerde adressen komen volledig voor risico van de klant.